Das Jahr 2026 hat uns auf Trab gehalten. Messestände, Live-Demos, Gespräche mit CX-Teams von Barcelona bis Cartagena. Kaum waren die Koffer wieder zu Hause, rief uns Lateinamerika schon wieder zurück. Hier erfahren Sie, wo wir gewesen sind und wohin die Reise als Nächstes geht. Wo wir gewesen sind:
Wirhaben das Jahr auf dem Mobile World Congress gemeinsam mit der Lumine Group eingeläutet. Vier Tage lang führten wir Gespräche mit Telekommunikationsunternehmen und Technologieführern über KI im Kundenservice.
Gemeinsam mit unserem Partner iAgility haben wir AI Studio und OneContact auf den französischen CX-Markt gebracht. Sprach-, Digital- und KI-Lösungen vereint auf einer einzigen Plattform – live auf der Messe.
Zwei Tage mit der lateinamerikanischen CX-Community in Cartagena. Wir haben Virtual Agents und Agent Assist im Live-Betrieb eines Contact Centers vorgeführt.
Wir nahmen an der Veranstaltung der Associação Portuguesa de Contact Centers in Lissabon, unserem Heimatmarkt, teil. Unsere über 20-jährige Tätigkeit in dieser Branche begann hier, und auch heute noch testen wir unsere Ideen zuerst an diesem Standort.
Von Barcelona bis Cartagena bestätigen die Gespräche immer wieder dasselbe: Die Zukunft des CX wird von Angesicht zu Angesicht gestaltet. Wir sehen uns an der nächsten Station.