El año 2026 nos ha mantenido en la carretera. Recintos feriales, demostraciones en directo, conversaciones con equipos de CX desde Barcelona hasta Cartagena. Apenas habíamos llegado a casa con las maletas cuando Latinoamérica nos volvió a llamar. Aquí está dónde hemos estado y hacia dónde nos dirigimos a continuación. Dónde hemos estado:
Comenzamos el año en el Mobile World Congress con Lumine Group. Cuatro días de conversaciones con operadores de telecomunicaciones y líderes tecnológicos sobre la IA en las operaciones de atención al cliente.
Junto con nuestro socio iAgility, llevamos AI Studio y OneContact al mercado francés de la experiencia del cliente. Voz, canal digital e IA, todo junto en una única plataforma, en directo en el recinto ferial.
Dos días con la comunidad latinoamericana de CX en Cartagena. Mostramos cómo funcionan los agentes virtuales y Agent Assist en el marco de una operación real de centro de contacto.
Participamos en el evento de la Associação Portuguesa de Contact Centers en Lisboa, nuestro mercado de origen. Nuestros más de 20 años en este sector comenzaron aquí, y sigue siendo el lugar donde probamos nuestras ideas por primera vez.
Desde Barcelona hasta Cartagena, las conversaciones siguen demostrando lo mismo: el futuro de la experiencia del cliente se construye cara a cara. Nos vemos en la próxima parada.