News & Events

Ven a conocer Collab en el MWC Barcelona 2026

Collab — Mon, 17 Aug 2026 13:22:43 GMT

ÚNETE A NOSOTROS EN EL MWC26

Del 2 al 5 de marzo | Pabellón 2 - Stand 2G11

El MWC Barcelona vuelve del 2 al 5 de marzo de 2026 en la Fira Gran Via de Barcelona, y ennos encantaría verte allí.

Collab estará en el pabellón 2, stand 2G11, dentrodel espacio de exposición de LumineGroup, donde presentaremos nuestra plataforma de centro de contacto basada en IA con un toque humano. Te explicaremos cómo las implementaciones flexibles en la nube, híbridas y locales pueden adaptarse a tus necesidades, y no a las de tu proveedor.

Utiliza el formulario que aparece a continuación para reservar una cita y mantener una reunión tranquila con nuestro equipo, con un aperitivo y una demostración en directo de lo que estamos desarrollando.

Ven a conocer a Collab en All4Customer París 2026

Collab — Mon, 17 Aug 2026 10:28:24 GMT

ÚNETE A NOSOTROS EN All4Customer 26

Del 24 al 26 de marzo | Stand G39

Collab acudirá a ALL4CUSTOMER París junto con nuestro socio iAgility.

Ven a vernos al stand G39, en Paris Expo Porte de Versailles, pabellón 4, del 24 al 26 de marzo de 2026.

Hablaremos de IA práctica para centros de contacto, sin exageraciones:

IA orientada a los agentes, asistencia a los agentes, autoservicio inteligente, recorridos omnicanal con contexto e inteligencia conversacional a través del análisis de datos.

Y si te estás haciendo la pregunta que todo el mundo evita,«¿Cuánto nos va a costar realmente la IA?», sabemos cómo calcularlo con precisión y podemos explicarte las cifras paso a paso.

Nos vemos en G39.

¿Quieres asistir y no sabes cómo? Haz clic aquí

También puedes utilizar el formulario que aparece a continuación para reservar una hora para charlar con nuestro equipo. El café corre de nuestra cuenta.

Resumen del evento

Collab — Mon, 17 Aug 2026 10:00:19 GMT

Lo que hemos hecho: Lo más destacado de los eventos del primer semestre de 2026

Resumen de eventos

El año 2026 nos ha mantenido en la carretera. Recintos feriales, demostraciones en directo, conversaciones con equipos de CX desde Barcelona hasta Cartagena. Apenas habíamos llegado a casa con las maletas cuando Latinoamérica nos volvió a llamar. Aquí está dónde hemos estado y hacia dónde nos dirigimos a continuación. Dónde hemos estado:

MWC Barcelona | Del 3 al 6 de marzo

Comenzamos el año en el Mobile World Congress con Lumine Group. Cuatro días de conversaciones con operadores de telecomunicaciones y líderes tecnológicos sobre la IA en las operaciones de atención al cliente.

ALL4CUSTOMER París | Del 24 al 26 de marzo

Junto con nuestro socio iAgility, llevamos AI Studio y OneContact al mercado francés de la experiencia del cliente. Voz, canal digital e IA, todo junto en una única plataforma, en directo en el recinto ferial.

CX SUMMIT BY BPRO Cartagena | Del 6 al 7 de mayo

Dos días con la comunidad latinoamericana de CX en Cartagena. Mostramos cómo funcionan los agentes virtuales y Agent Assist en el marco de una operación real de centro de contacto.

APCC Lisboa | 26 de mayo

Participamos en el evento de la Associação Portuguesa de Contact Centers en Lisboa, nuestro mercado de origen. Nuestros más de 20 años en este sector comenzaron aquí, y sigue siendo el lugar donde probamos nuestras ideas por primera vez.

Desde Barcelona hasta Cartagena, las conversaciones siguen demostrando lo mismo: el futuro de la experiencia del cliente se construye cara a cara. Nos vemos en la próxima parada.

Bootcamp Bogotá - IA aplicada a los negocios

Collab — Mon, 17 Aug 2026 09:52:00 GMT

De la mesa a la práctica: lo que nos enseñó el CX Day Bogotá sobre la IA aplicada

En toda conversación sobre inteligencia artificial llega un momento en el que la teoría tiene que demostrar su valía. En el CX Day Bogotá, Collab decidió organizar un bootcamp que acelerara la llegada de ese momento: en una única sesión de tres horas, los asistentes dejaron de hablar de IA y empezaron a crearla.

El taller práctico del CX Day «IA aplicada a los negocios: diseña un agente virtual en tres horas» tuvo lugar el jueves 16 de julio en el Hotel NH Collection Bogotá World Trade Center. Este taller reunió a Collab con BPrO, la Asociación Colombiana de BPO, que celebraba su 25.º aniversario, en torno a una idea aparentemente sencilla. En lugar de una charla teórica, se trataba de un reto práctico. Y los participantes lo aceptaron, diseñando desde cero un agente virtual totalmente funcional antes de que terminara la sesión.

Conocimiento que cambia de manos

La energía que se respiraba en la sala provenía de las personas que la compartían. El director técnico de Collab, Tiago Simões; el director comercial, Miguel Noronha; y el director regional de ventas, Rodrigo Méndez, guiaron a los asistentes paso a paso por la tecnología, mostrando cómo los agentes virtuales se integran de forma nativa en las operaciones existentes, cómo encaja la IA en una estrategia comercial y qué significa todo esto para la competitividad del BPO en toda Latinoamérica.

La mejor frase del día llegó después, de la mano de Recupera SAS: «El conocimiento está sobre la mesa. El reto ahora es ponerlo en práctica». Eso resume perfectamente la esencia del asunto.

Dónde genera realmente valor la IA

La IA no genera valor en una presentación de diapositivas. Genera valor cuando se integra en el día a día, con la participación humana y casos de uso concretos que la impulsan. El taller lo hizo tangible: los participantes no se marcharon con un concepto, sino con algo que habían construido con sus propias manos.

El camino a seguir es igual de práctico. Empieza con un caso de uso. Demuestra su valor rápidamente. Expándete a partir de ahí. Las organizaciones que tratan la IA como una transformación única, de «todo o nada», tienden a estancarse; las que eligen un problema concreto, lanzan una solución que funciona y van iterando son las que se adelantan.

Para el sector de la externalización de procesos empresariales (BPO) en Latinoamérica, esa disciplina se está convirtiendo en una ventaja competitiva. La IA aplicada ya no es un factor diferenciador reservado a los grandes actores, sino una palanca que cualquier empresa puede accionar, siempre que dé el primer paso.

Listos para crear

Un agradecimiento especial a todos los participantes que aceptaron el reto y convirtieron un taller de tres horas en tecnología real y funcional. El conocimiento está sobre la mesa y la mejor manera de seguir adelante es empezar a crear.

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Bootcamp Quito - IA aplicada a los negocios

Collab — Mon, 17 Aug 2026 09:47:27 GMT

Bootcamp Quito: El conocimiento solo tiene importancia cuando se aplica en la práctica.

El martes 21 de julio, el Bootcamp «IA aplicada al negocio» llegó a Quito, Ecuador, reuniendo a Collab y TRD, un socio líder en transformación digital en la región.

La sesión se desarrolló en dos partes en torno a dos grandes temas: cómo escalar sin perjudicar la experiencia del cliente y cómo crear un agente virtual en tres horas: desde el diseño de la conversación hasta casos de uso reales.

El director técnico de Collab, Tiago Simões; el director de ventas, Miguel Noronha; y el director regional de ventas, Rodrigo Méndez, guiaron a los asistentes a lo largo de todo el proceso: cómo los agentes virtuales se integran de forma nativa en las operaciones existentes, cómo encaja la IA en una estrategia comercial y qué significa esto para la competitividad en toda América Latina.

La conclusión es sencilla: la IA genera valor cuando se integra en el día a día de la empresa, con la participación humana y abordando un caso de uso concreto cada vez. Hay que empezar poco a poco, demostrar rápidamente el valor y expandirse a partir de ahí.

Gracias a TRD por la colaboración y a todos los participantes que aceptaron el reto. El conocimiento está ahí, ahora es el momento de ponerlo en práctica.

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Bootcamp Buenos Aires - IA aplicada a los negocios

Collab — Mon, 17 Aug 2026 09:31:46 GMT

En Buenos Aires, la inteligencia artificial aplicada pasó de la teoría a la práctica.

El jueves 23 de julio tuvo lugar en Buenos Aires, Argentina, el Bootcamp «IA aplicada al negocio», que reunió a Collab e Inside One, nuestro socio tecnológico en la región.

El director técnico de Collab, Tiago Simões, y el director regional de ventas, Rodrigo Méndez, dirigieron la sesión. Lo más destacado fue la parte práctica, en la que los participantes asumieron el reto de crear un agente virtual en tres horas, trabajando directamente en el AI Studio de Collab, desde el diseño de la conversación hasta casos de uso reales.

Esa es la idea que subyace a AI Studio: agentes virtuales que se integran de forma nativa en la operación, con la participación humana y casos de uso concretos que generan valor desde el primer día. Nada de transformaciones de «todo o nada»: empieza con un caso de uso, demuestra rápidamente su valor y amplía a partir de ahí.

Gracias a Inside One por la colaboración y a todos los participantes que aceptaron el reto. Los conocimientos están ahí, ahora es el momento de ponerlos en práctica.

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