Predecir con exactitud varios escenarios, como horarios, turnos, niveles de servicio, KPIs, definir reglas de negocio, monitorear y acceder a informes en tiempo real. Por lo tanto, es posible mejorar continuamente el rendimiento del agente y la productividad del centro de atención. OneContact WFO se puede integrar con los más avanzadas soluciones de centro de llamadas.