partnerships collab 2018

Collab alcanza una cantidad récord de nuevos socios y clientes en 2018

El proveedor de centros de atención Multimedia Collab ha logrado un nuevo nivel de éxito en la primera mitad de 2018, alcanzando un número récord de socios y clientes que se conectaron con sus tecnologías. Durante los primeros seis meses del año, la red de socios de Collab aumentó en un 35%, una tasa que se aceleró en el segundo trimestre con un aumento del 45%. Estos nuevos socios están implementando sistemas de software como servicio en una cantidad récord de nuevos clientes, un logro impresionante para el proveedor con sede en Europa.

«Collab nunca había implementado sistemas en vivo en un número tan elevado de clientes en solo un trimestre», afirma Pedro Rodrigues, Administrador Ejecutivo Collab. «Estos resultados reflejan el increíble esfuerzo de nuestros equipos, no solo en Lisboa, sino en los 5 continentes».

Para brindarle asistencia a los nuevos clientes, Collab utiliza una combinación híbrida de nubes públicas y privadas, en función de su propio servicio, Nubitalk y diferentes servicios de nube proporcionados por socios internacionales. La mayoría de los nuevos clientes se encuentran en América Latina, Europa y Asia.

«Entre los nuevos clientes se encuentra uno de los mayores proveedores de telecomunicaciones de Europa, que se puso en marcha con nuestro sistema en un importante país de Europa Central en el último trimestre», dice Pedro Rodrigues. «Sabemos que será difícil acelerar el ritmo de adquisición de clientes al tiempo que garantizamos la máxima satisfacción, pero estoy 100% seguro de que el impulso y el compromiso de nuestros equipos y socios permitirán alcanzar este objetivo».

La estrategia de la compañía en el futuro se describirá en la próxima CollabXperience’18, que tendrá lugar en la soleada Évora, Portugal, del 19 al 20 de septiembre. En la segunda edición del evento, Collab nuevamente tendrá varios oradores principales y paneles de discusión. Como novedad, este año tenemos una nueva presentación del MODELO DE MADUREZ de la firma de inteligencia de mercado IDC. Este modelo le proporcionará a los socios y clientes de Collab la capacidad de comparar el nivel de madurez de su centro de atención tanto con la línea de base como con el estado del arte en la industria del centro de atención.

Con sede en Lisboa, Portugal, Collab está creciendo exponencialmente debido a la mayor demanda de sus centros de atención e IP en la nube así como por soluciones de IP PBX. Las empresas buscan la actualización de sus sistemas de comunicaciones corporativas, implementar centros de contacto omnicanal y usar nuevas tecnologías, como chatbots y bots vocales. Según Collab, también hay una demanda creciente de proyectos de gamificación e interfaces integradas CRM.

La transformación digital es un factor clave de esta demanda, pero los clientes están igualmente interesados en reducir los gastos operativos al tiempo que aumentan su ventaja competitiva. Algunas industrias son más entusiastas que otras cuando se trata de optimizar y actualizar sus centros de contacto. Los nuevos mercados emergentes de Collab son la salud y los cosméticos (incluidos los productos farmacéuticos y de consumo), los servicios públicos (servicios postales y proveedores de energía eléctrica), los medios de comunicación y las empresas de marketing digital.

El proveedor es muy optimista para el resto de 2018, el cual está a punto de convertirse en un año récord. En cuanto a los números, Pedro Rodrigues felicita a la compañía: «Me siento muy honrado y orgulloso de trabajar con este equipo en Collab».

Request a Demo

Contact us for more information

_