La plupart des gens ne se souviennent même pas de ce qu’ils ont mangé hier midi ; il serait donc un peu exagéré d’attendre de quiconque qu’il se souvienne de chaque lancement de produit depuis 2025.
C’est pourquoi nous avons résumé notre année dans « Collab Wrapped 2025 », un aperçu des 11 fonctionnalités qui ont le plus marqué nos clients et nos partenaires.
De « Agent Assist », qui offre aux agents un « compagnon » IA, à la traduction en temps réel, en passant par des analyses plus intelligentes et des intégrations plus étroites, chaque fonctionnalité partage un objectif commun : aider les équipes à travailler plus rapidement, à rester conformes et à préserver la dimension humaine dans chaque interaction. Que vous gériez quelques dizaines d’agents ou une grande structure, ce sont là des mises à jour dont vous pouvez percevoir les effets dans votre activité quotidienne, et pas seulement dans une note de mise à jour.
Nous avons privilégié la simplicité : un visuel, des points forts clairement mis en avant et une valeur ajoutée directe, pour que vous puissiez identifier en quelques minutes ce qui compte pour votre feuille de route.
Découvrez les 11 fonctionnalités phares de Collab pour 2025 et voyez lesquelles votre centre de contact est prêt à mettre en œuvre prochainement.