CENTRE DE CONTACT
TOUT-EN-UN

MULTICANAL ET INTUITIF

Avantages

Services complets

Plateforme multicanal entièrement équipée combinant Voix, Vidéo, Chat, E-mail et réseaux sociaux.

Facilité

Interface intégrale par navigateur, aucune compétence en codage ou en installation de logiciel requises..

Flexibilité

Comme il s'agit d'une solution basée sur le cloud, vous pouvez la revoir à la hausse ou à la baisse rapidement et sans effort.

Garantie

Géré par Microsoft Azure, l'ensemble le plus complet de certifications des fournisseurs de services cloud.

Prépaiement

Pas de coûts d'installation, vous ne payez que ce que vous utilisez.

La fourniture de services cloud à des plates-formes innovantes telles que Nubitalk sur Microsoft Azure, est un véritable exemple de la manière dont Microsoft permet aux entreprises de se concentrer sur la Transformation Numérique.

Victor Freitas, Microsoft BDM Applications

Nubitalk est
tout en un
intuitif
omnicanal
L'engagement client facilité
Image is not available
Nubitalk
Portal

Self-management portal from where Supervisors/Admins can manage: the entire contact center, Office Phone, Communications and Integrations.

WebRTC
OneAgent

Full control over all media, from voice to social media to email and CRM integration via the browser.
Agents can download the app from the iOS or Android app store and interact with the contact center using all the supported channels.

IVR
system

Interactive Voice Response give customers access to self-service menu options along with the ability to talk to a live agent. Configure written text to be verbally transmitted over the IVR and easily configure greetings or menus. Forward calls to any external phones.

Outbound Service Blending

Since agents and teams can be associated with several services, inbound and outbound, the system does the blending of the services where agents are ready on. Agents can thus take/make calls from any service they’re ready on.

Arrow
Arrow
Slider
APPELS ET INTERACTIONS
Exemple 3
Exemple 2
Exemple 1
+
WebRTC Agent Desktop
+
Numéros internationaux
+
Salutations personnalisées
+
Interface unique pour les interactions multicanal
+
Enregistrement d'appel
+
Options de contrôle d'appel
+
Dispositions d'appel
+
Files d'attente d'interaction
+
Gardez votre propre fournisseur
+
Vidéo, chat, mails et médias sociaux
+
Priorisation du type de média
+
Applications d'interaction client
+
Créateur de texte d'agent
ROUTAGE INTELLIGENT
+
Transfert vers téléphone
+
Texte-vers-voix
+
Système de serveur vocal interactif (SVI)
+
DAA multicanal vocal, e-mail, chat et réseau social
+
Routage basé sur les compétences
+
Reconnexion intelligente
SORTANT
+
Identification de l'appel sortant
+
Power Dialer
+
Blending Entrant & Sortant
+
Détection de répondeur téléphonique
INTÉGRATIONS
+
Pop-up GRC (basé sur l'Url )
+
Connecteurs GRC (Salesforce, SugarCRM, Dynamics CRM, Zendesk)
+
Historique des contacts
+
Intégration des API et des kits de développement logiciel
SUIVI & RAPPORTS
+
Suivi en temps réel
+
Rapports historiques
+
Wallboard
+
Rapports personnalisables
+
Niveaux d'alertes
+
Exportation et enregistrement des interactions
WORKFORCE OPTIMIZATION
+
Gestion de la main-d'œuvre
+
Gamification
+
E-Learning
SUPPORT
+
Base de connaissances
+
Assistance par courrier électronique
+
Assistance téléphonique
+
Chargé de comptes

Frequently asked questions

Quelles sont les exigences de bande passante pour Nubitalk ?
-

Afin de faire un appel téléphonique de qualité, il a été démontré que la vitesse de connexion minimale requise est de 140 Kbps par agent connecté. Contactez-nous si vous souhaitez plus d'informations. CONTACTER.

Quelles sont mes options de paiement ?
-

Vous pouvez souscrire à nos abonnements prépayés en utilisant un compte Paypal, ou en créant un compte postpayé. Si vous souhaitez transformer votre compte en abonnement payant, contactez-nous

Puis-je intégrer Nubitalk à mon CRM ?
-

Oui, Nubitalk offre une intégration inégalée de solutions CRM avancées telles que Microsoft Dynamics, SugarCRM et Salesforce.
Si vous souhaitez intégrer différentes solutions CRM, contactez-nous.

Puis-je utiliser mon propre numéro de téléphone ?
-

Oui, vous pouvez transférer votre numéro de téléphone ou en acheter autant que vous le souhaitez à partir d'une liste de plus de 145 pays.

Comment fonctionne la période d'essai gratuite ?
-

Pour démarrer une période d'essai gratuite, il vous suffit de créer un compte. Dans les 24 heures ouvrables, vous accédez aux fonctionnalités de Nubitalk, y compris à tous types de médias. Les communications ne sont pas incluses dans la version d'essai, mais vous pouvez les obtenir directement depuis le portail d'autogestion.

Que se passe-t-il lorsque la période d'essai se termine ?
-

Avant que votre période d'essai ne se termine, vous recevez un courrier électronique pour vous suggérer l'un de nos abonnements afin de pouvoir continuer à utiliser Nubitalk. Si vous ne souscrivez à aucun de nos abonnements sous 30 jours, votre compte est désactivé et vous ne pouvez plus interagir avec vos clients.

Puis-je modifier mon abonnement à tout moment ?
-

Oui, vous commencez gratuitement et vous pouvez modifier l'abonnement à tout moment.

Puis-je annuler mon abonnement ?
-

Si vous payez votre abonnement sur une base mensuelle, la résiliation prend effet à la suite de votre dernière échéance. Si vous disposez d'un abonnement annuel, la résiliation est effective au terme de la durée de votre contrat.

Qu'est-ce qu'un agent ?
-

Un agent représente n'importe quelle personne dans votre entreprise interagissant avec les clients. Notre tarification se base sur le nombre d'agents (connectés simultanément, et non pas le nombre total d'agents que vous avez).

Arrow
Arrow
Slider

Demander une démonstration

Contactez-nous pour obtenir plus d'information.

_