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Cloud - Nubitalk Contact Center Virtual PBX Workforce Opt Gamification

Destaque

Dublin Tech Summit
A Collab vai estar presente no Dublin Tech Summit 2017 em Fevereiro

A Collab irá participar com o seu serviço Nubitalk (Contact Center na Cloud) no Dublin Tech Summit (DTS) 2017, nos dias 15 e 16 de Fevereiro.

onecontact no marketplace da sage
OK TELESEGUROS LANÇA VIDEO CONTACT CENTER “OK GESTUAL” COM TECNOLOGIA COLLAB

A OK! teleseguros, com o apoio da Federação Portuguesa das Associações de Surdos (FPAS), lançou um serviço de atendimento para quem fala língua gestual portuguesa.

onecontact no marketplace da sage
Chegou a era dos Virtual Personal Assistants (bots)!

Um chatbot é um serviço, potenciado por regras e por vezes inteligência artificial, que interage com o utilizador através de um interface de chat de qualquer plataforma comum (facebook, slack,…).

Collab

A Collab é uma empresa tecnológica focada no desenvolvimento de soluções para a área dos Contact Centers. Com 10+ de experiência no mercado e um percurso assente na inovação, temos vindo a criar plataformas vencedoras de diversos prémios. Os nossos produtos OneContact CC, OneContact WFO, OneContact PBX e Nubitalk são reconhecidos internacionalmente pela Gartner.

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Produtos

OneContact CC

O OneContact CC é uma plataforma completa de gestão de contact centers, desenvolvida para responder aos desafios operacionais das empresas de vários setores. Permite gerir num único interface múltiplos canais de comunicação: voz, vídeo, e-Mail, chat e redes sociais, oferecendo ainda uma experiência de atendimento contextualizada e personalizada (omnicanal) em todos pontos de contacto.

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OneContact PBX

O OneContact WFO permite gerir de forma eficiente o escalonamento das equipas de call center. Pode prever-se com exatidão vários cenários, como horários, turnos, níveis de serviço, KPIs, definir regras de negócio, monitorizar e aceder a relatórios em tempo real. Assim, é possível melhorar em contínuo a performance dos agentes e a produtividade do contact center.

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OneContact WFO

OneContact WFO é uma plataforma de workforce management, que contempla ferramentas de otimização contínua da performance dos agentes de call center. As funcionalidades do OneContact WFO permitem definir e prever com exatidão vários cenários, como horários, turnos, níveis de serviço, KPIs, regras de negócio, bem como, monitorização em tempo real.

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Nubitalk Cloud Portal

O Nubitalk Cloud Portal permite criar um Contact Center e PBX na cloud em poucos minutos. Inclui aplicação de agente baseada em browser (WebRTC), softphone móvel e consola de operador (iOS, Android e Windows Phone).

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Vendas

Portugal & América Latina

Paulo Porto, Executive Global VP SALES

Telemóvel: +351 917 234 824

Email: paulo.porto@collab.com

Skype: appsgporto

Espanha, América do Norte & África

Pedro Dias, VP SALES

Telemóvel: +351 917 894 773

Email: pedro.miguel.dias@collab.com

Skype: pedro.miguel.dias

Centro e Norte da Europa, Ásia & Austrália

Nuno Pimentel, VP SALES

Telemóvel: +351 911 893 247

Email: nuno.pimentel@collab.com

Skype: nuno.cunha.pimentel

Escritórios Regionais

BRAsIL

F Brito Barros, Country Manager

Telemóvel: +55 11 999874218

Email: brito.barros@collab.com

Skype: fbarros21

MEXICO

Miguel Garcia, Country Manager

Telemóvel: +52 1 55 59672009

Telefone: +52 55 8000 6637

Email: miguel@collab.com.mx

Skype: mikedharo