O ano de 2026 nos manteve na estrada. Pavilhões de feiras, demonstrações ao vivo, conversas com equipes de CX de Barcelona a Cartagena. Mal as malas chegaram em casa e a América Latina já nos chamou de volta. Aqui está onde estivemos e para onde estamos indo agora. Onde estivemos:
Começamos o ano no Mobile World Congress com o Lumine Group. Foram quatro dias de conversas com operadoras de telecomunicações e líderes de tecnologia sobre IA nas operações de atendimento ao cliente.
Com nosso parceiro iAgility, levamos o AI Studio e o OneContact ao mercado francês de experiência do cliente. Voz, canal digital e IA reunidos em uma única plataforma, em ação no pavilhão da feira.
Dois dias com a comunidade latino-americana de CX em Cartagena. Demonstramos o funcionamento dos Agentes Virtuais e do Agent Assist em uma operação ao vivo de Contact Center.
Participamos do evento da Associação Portuguesa de Contact Centers em Lisboa, nosso mercado de origem. Nossos mais de 20 anos neste setor começaram aqui, e ainda é aqui que testamos nossas ideias pela primeira vez.
De Barcelona a Cartagena, as conversas continuam comprovando a mesma coisa: o futuro da experiência do cliente (CX) está sendo construído cara a cara. Nos vemos na próxima parada.