Le Customer Interaction Hub offre aux agents une vue d'ensemble unifiée de chaque interaction client, en assurant le suivi des accords de niveau de service (SLA), des tâches et des délais afin de garantir des flux de travail plus fluides, un service plus rapide et une visibilité complète, du premier contact jusqu'à la résolution du problème, le tout en un seul et même endroit.