Nubitalk Cloud
Software de centro de atendimento nativo da nuvem, desenvolvido pela Collab e disponibilizado no Azure.
O Nubitalk leva toda a experiência do OneContact CC para a nuvem. Faça chamadas de voz, chat, WhatsApp, vídeo e e-mail a partir de uma única plataforma baseada no navegador. Um centro de contacto com todas as funcionalidades, sem investimento inicial.
Nubitalk Cloud
Software de centro de atendimento nativo da nuvem.
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Software de centro de atendimento nativo da nuvem.
Centro de atendimento «tudo-em-um». Nativo da nuvem. Pronto para uso empresarial.
O Nubitalk oferece-lhe tudo o que precisa para gerir um centro de atendimento moderno, diretamente a partir do seu navegador. Sem hardware. Sem configuração no local. Apenas ferramentas que funcionam, são escaláveis e simplificam o trabalho.
O Método Collab
Reúna chamadas de voz, chat, WhatsApp, e-mail e vídeo numa única plataforma unificada. Beneficie de um encaminhamento inteligente que se adapta automaticamente às necessidades da sua equipa, painéis de controlo em tempo real para obter informações imediatas e ferramentas como gravações de chamadas e controlo de qualidade. Otimize as operações com automação, enquanto funcionalidades baseadas em IA, como o Agent Assist e a análise de sentimentos, apoiam todas as interações. Implemente rapidamente para equipas remotas ou com várias localizações, com uma solução flexível e fiável, baseada nos 22 anos de experiência da Collab.
Competências Essenciais
Com tecnologia de IA. Nativo da nuvem. Concebido para oferecer um elevado desempenho.
O Nubitalk combina a flexibilidade da nuvem com a inteligência de que os centros de atendimento modernos necessitam para atingirem o seu melhor desempenho.
Omnicanal por natureza
Chamadas, chat, WhatsApp, e-mail e vídeo numa única interface. Os agentes mantêm-se concentrados e os clientes mantêm-se ligados.
IA que faz com que cada segundo conte
O Agent Assist fornece sugestões em tempo real. A análise de sentimentos ajuda os agentes a responder com empatia. Os bots tratam das tarefas básicas para que as pessoas se possam concentrar no que é importante.
Automação que funciona silenciosamente em segundo plano
Ativar fluxos de trabalho, encaminhar chamadas, escalar tarefas. Menos trabalho manual, mais consistência.
Informações em tempo real, sempre disponíveis
Acompanhe os SLAs, identifique tendências e aja rapidamente com painéis e ferramentas de relatórios em tempo real.
A nuvem à sua medida
Escolha entre a nuvem alojada ou a nuvem privada. Expanda a nível global ou mantenha o controlo mais perto de si. A Nubitalk adapta-se à sua infraestrutura, e não o contrário.
Funções e integrações
Concebido para as pessoas que mantêm o seu centro de atendimento a funcionar
O Nubitalk adapta-se à forma como as equipas reais trabalham. Quer estejas na linha da frente ou nos bastidores, as ferramentas adaptam-se a ti.
Para agentes
Interface simples e intuitiva com assistência baseada em IA. Menos cliques, respostas mais rápidas e um serviço mais fiável.
Para os supervisores
Painéis em tempo real, análises históricas e controlos de qualidade que o ajudam a orientar, acompanhar os KPIs e gerir o desempenho em tempo real.
Para as áreas de TI e operações
Implementações rápidas, alojamento seguro na nuvem (privado ou partilhado) e APIs abertas para integrações com CRM, ERP e sistemas de gestão de pessoal.
Para equipas em crescimento
Comece com o essencial e expanda-se rapidamente. Quer sejam 10 ou 10 000 utilizadores, a Nubitalk cresce consigo.
Nubitalk Cloud
Software de centro de atendimento nativo da nuvem.
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