Nubitalk Cloud

Cloud-native Contact-Center-Software, basierend auf Collab und bereitgestellt auf Azure.

Nubitalk bringt das gesamte OneContact CC-Erlebnis in die Cloud. Nutzen Sie Telefonie, Chat, WhatsApp, Video und E-Mail über eine einzige browserbasierte Plattform. Ein Kontaktzentrum mit vollem Funktionsumfang – ganz ohne Vorabinvestitionen.

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Das Problem

Schnell voranzukommen ist schwierig, wenn Ihre Systeme nicht auf Veränderungen ausgelegt sind.

Sind Sie frustriert von Tools, die mit Ihren Anforderungen nicht Schritt halten können? Damit sind Sie nicht allein. Viele Teams haben mit langsamen Bereitstellungszyklen, steigenden Infrastrukturkosten und isolierten Tools zu kämpfen, die nicht gut zusammenarbeiten. Die Einarbeitung zieht sich über Wochen hin, die Einhaltung von Vorschriften wird kompliziert, und Remote-Arbeit wirkt wie eine Notlösung. Wenn sich die Erwartungen schnell ändern, ist ein System, das sich nicht anpassen kann, das Letzte, was Sie brauchen.

All-in-One-Kontaktzentrum. Cloud-nativ. Einsatzbereit für Unternehmen.

Nubitalk bietet Ihnen alles, was Sie für den Betrieb eines modernen Kontaktzentrums benötigen – direkt über Ihren Browser. Keine Hardware. Keine Installation vor Ort. Nur Tools, die funktionieren, skalierbar sind und Abläufe vereinfachen.

Der „Collab Way“

Vereinigen Sie Telefonie, Chat, WhatsApp, E-Mail und Video auf einer einheitlichen Plattform. Profitieren Sie von intelligentem Routing, das sich automatisch an die Bedürfnisse Ihres Teams anpasst, von Echtzeit-Dashboards für sofortige Einblicke sowie von Tools wie Anrufaufzeichnungen und Qualitätskontrolle. Optimieren Sie Ihre Abläufe durch Automatisierung, während KI-gestützte Funktionen wie „Agent Assist“ und Stimmungsanalyse jede Interaktion unterstützen. Führen Sie die Lösung schnell für Remote- oder standortübergreifende Teams ein – mit einer flexiblen, bewährten Lösung, die auf der 22-jährigen Erfahrung von Collab basiert.

Kernkompetenzen

KI-gestützt. Cloud-nativ. Auf Leistung ausgelegt.

Nubitalk verbindet die Flexibilität der Cloud mit der Intelligenz, die moderne Kontaktzentren benötigen, um ihre volle Leistungsfähigkeit zu entfalten.

Von Grund auf auf Omnichannel ausgelegt

Telefon, Chat, WhatsApp, E-Mail und Video in einer einzigen Benutzeroberfläche. Die Mitarbeiter bleiben konzentriert, die Kunden bleiben in Verbindung.

KI, bei der jede Sekunde zählt

Agent Assist liefert Hinweise in Echtzeit. Die Stimmungsanalyse hilft den Mitarbeitern, einfühlsam zu reagieren. Bots übernehmen die Routineaufgaben, sodass sich die Mitarbeiter auf das Wesentliche konzentrieren können.

Automatisierung, die unauffällig im Hintergrund läuft

Workflows auslösen, Anrufe weiterleiten, Aufgaben eskalieren. Weniger manuelle Arbeit, mehr Konsistenz.

Echtzeit-Einblicke, jederzeit verfügbar

Überwachen Sie SLAs, erkennen Sie Trends und reagieren Sie schnell – mit Echtzeit-Dashboards und Berichtstools.

Die Cloud ganz nach Ihren Vorstellungen

Entscheiden Sie sich für eine gehostete oder eine private Cloud. Skalieren Sie weltweit oder behalten Sie die Kontrolle vor Ort. Nubitalk passt sich Ihrer Infrastruktur an – nicht umgekehrt.

Rollen und Integrationen

Entwickelt für die Menschen, die Ihr Kontaktzentrum am Laufen halten

Nubitalk passt sich der Arbeitsweise echter Teams an. Ganz gleich, ob Sie an vorderster Front oder hinter den Kulissen tätig sind – die Tools passen sich Ihren Bedürfnissen an.

Für Makler

Übersichtliche, intuitive Benutzeroberfläche mit KI-gestützter Unterstützung. Weniger Klicks, schnellere Reaktionen und ein souveränerer Service.

Für Vorgesetzte

Live-Dashboards, historische Einblicke und Qualitätskontrollen, die Ihnen dabei helfen, Mitarbeiter zu coachen, KPIs zu verfolgen und die Leistung in Echtzeit zu steuern.

Für IT und Betrieb

Schnelle Bereitstellung, sicheres Cloud-Hosting (privat oder gemeinsam genutzt) und offene APIs für CRM-, ERP- und Personalmanagement-Integrationen.

Für wachsende Teams

Beginnen Sie mit dem Nötigsten und skalieren Sie schnell. Ob 10 oder 10.000 Nutzer – Nubitalk wächst mit Ihnen mit.

All-in-One-Kontaktzentrum. Cloud-nativ. Einsatzbereit für Unternehmen.

KI-gestützt. Cloud-nativ. Auf Leistung ausgelegt.

Entwickelt für die Menschen, die Ihr Kontaktzentrum am Laufen halten

Modernisieren oder erst einmal loslegen?Nubitalk holt Sie dort ab, wo Sie gerade stehen.

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Nubitalk holt Sie dort ab, wo Sie gerade stehen.