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ProduktaktualisierungenHighlights der Veröffentlichungen: Mitte des Jahres 2026 Im ersten und zweiten Quartal 2026 wurden 18 neue Funktionen eingeführt, die Ihnen helfen sollen, einen besseren Kundenservice zu bieten.Weiterlesen
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NACHRICHTEN & VERANSTALTUNGENRückblick auf die VeranstaltungDas Jahr 2026 hat uns auf Trab gehalten. Messestände, Live-Vorführungen, Gespräche mit CX-Teams. Hier waren wir bisher, und hier geht es als Nächstes hin. Weiterlesen
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NACHRICHTEN & VERANSTALTUNGENTreffen Sie Collab auf dem MWC Barcelona 2026Collab wird im Ausstellungsbereich der Lumine Group unsere KI-gestützte Contact-Center-Plattform mit einer persönlichen Note vorstellen und zeigen, wie sie sich an Ihre Bedürfnisse anpasst.Weiterlesen
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TECHNISCHE DATENPRODUKT
PRODUKTDATENBLÄTTEREntdecken Sie unser umfassendes Angebot an Produktdatenblättern, um mehr über unsere Lösungen und Angebote zu erfahren.MEHR ERFAHREN
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WEBINARVerleihen Sie Ihren Bots mit ChatGPT eine menschliche Note und verbessern Sie das KundenerlebnisGemeinsam mit Microsoft haben wir einige Einblicke darüber gegeben, wie ChatGPT die Arbeit in Kontaktzentren grundlegend verändern kann.Weiterlesen
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E-BOOKOptimieren Sie Ihre Contact-Center-Erfahrungen mit OneContact CCDieses E-Book zeigt das transformative Potenzial von OneContact CC auf, das die Kundenerfahrungen im Kontaktzentrum revolutionieren wird.Weiterlesen
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E-BookSo richten Sie in 5 Schritten ein erfolgreiches Contact Center einDieses E-Book behandelt fünf wichtige Schritte, die bei der Einrichtung eines Kontaktzentrums zu beachten sind, um die Leistung und Produktivität zu steigern.Weiterlesen
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NACHRICHTEN & VERANSTALTUNGENCollab schließt sich auf dem MWC 2025 der Lumine Group anWir freuen uns, gemeinsam mit unseren Schwesterunternehmen der Lumine Group unsere gebündelte Stärke, Innovationskraft und unser Fachwissen unter Beweis zu stellen.Weiterlesen
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FALLSTUDIEVodafone – GamifizierungVodafone führt in allen seinen Kontaktzentren in Portugal eine umfassende Gamification-Lösung ein, nachdem die Testphase die Erwartungen übertroffen hat. WEITERLESEN
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FALLSTUDIEZusammenarbeit – GamifizierungDas Forschungs- und Entwicklungsteam von Collab diente als Testumgebung für die eigene Gamification-Engine. Über einen Zeitraum von sechs Monaten nahmen die Teammitglieder an strukturierten, zielorientierten Herausforderungen teil, die auf konkrete Ziele ausgerichtet waren: Abschluss von Missionen, Qualitätsaufgaben und Leistungsmeilensteine.WEITERLESEN