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Atualizações de produtosDestaques do lançamento: Meio do ano de 2026 Foram lançados dezoito recursos ao longo do primeiro e segundo trimestres de 2026 para o ajudar a prestar um melhor serviço ao cliente.Ler mais
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NOTÍCIAS E EVENTOSResumo do eventoO ano de 2026 tem-nos mantido sempre em movimento. Salas de feiras, demonstrações ao vivo, conversas com equipas de experiência do cliente. Eis onde estivemos e para onde nos dirigimos a seguir. Ler mais
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NOTÍCIAS E EVENTOSVenha conhecer a Collab na MWC Barcelona 2026A Collab irá apresentar a nossa plataforma de centro de atendimento impulsionada por IA, com um toque humano, no espaço de exposição do Grupo Lumine, demonstrando como esta se adapta às suas necessidades.Ler mais
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ESPECIFICAÇÕES TÉCNICASPRODUTO
FICHAS TÉCNICASExplore a nossa gama completa de fichas de produtos para saber mais sobre as nossas soluções e ofertas.VER MAIS
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WEBINARDê um toque humano aos seus bots com o ChatGPT e melhore a experiência do clienteEm colaboração com a Microsoft, partilhámos algumas ideias sobre como o ChatGPT pode representar uma verdadeira revolução para os centros de atendimento.Ler mais
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eBOOKMelhore as experiências do seu centro de atendimento com o OneContact CCEste eBook revela o potencial transformador do OneContact CC para revolucionar as experiências no centro de atendimento.Ler mais
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eBOOKComo criar um centro de atendimento de sucesso em 5 passosEste eBook aborda cinco passos fundamentais a ter em conta ao lançar um centro de atendimento, com vista a melhorar o desempenho e a produtividade.Ler mais
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NOTÍCIAS E EVENTOSA Collab junta-se ao Grupo Lumine na MWC 2025É com grande prazer que colaboramos com as nossas empresas associadas do Grupo Lumine para destacar a nossa força, inovação e experiência conjuntas.Ler mais
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ESTUDO DE CASOVodafone – GamificaçãoA Vodafone está a implementar uma solução abrangente de gamificação em todos os seus centros de atendimento em Portugal, na sequência de um período de teste bem-sucedido que superou as expectativas. LER MAIS
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ESTUDO DE CASOColaboração – GamificaçãoA equipa de I&D da Collab tornou-se o campo de testes do seu próprio motor de gamificação. Ao longo de seis meses, participaram em desafios estruturados e orientados para metas, alinhados com objetivos reais: conclusão de missões, tarefas de qualidade e marcos de desempenho.LER MAIS