Tecnologia que prioriza o ser humano para o contact center moderno.
Há mais de 20 anos, ajudamos empresas a oferecer experiências ao cliente mais inteligentes, mais rápidas e mais significativas, sem comprometer a flexibilidade.
Um ótimo atendimento começa com a conexão humana.
Acreditamos que a experiência do cliente ainda gira em torno das pessoas. É por isso que nossas ferramentas são projetadas para potencializar o trabalho dos atendentes e das equipes, e não para sobrecarregá-los com tecnologia excessiva. Sua equipe deve dedicar menos tempo a alternar entre abas e mais tempo a ajudar os clientes. É isso que entendemos por clareza em vez de caos.
Uma plataforma, o
, criada do jeito que você quiser.
Sabemos que não existem dois contact centers iguais. É por isso que oferecemos:
Implantações na nuvem, no local ou híbridas, que se adaptam à sua infraestrutura.
Ferramentas omnicanal que unificam todos os canais em um único lugar.
IA e automação que se adaptam aos seus fluxos de trabalho, e não o contrário. Use o que você precisa hoje e expanda à medida que sua empresa cresce.
IA com um toque humano.
Desenvolvemos IA que sabe quando ajudar e quando se afastar. Desde o Agent Assist em tempo real até bots conversacionais e análise de sentimento, nossas ferramentas promovem conversas melhores sem sacrificar a empatia.
Porque a tecnologia deve facilitar as coisas, não torná-las mais frias.
Mais de 600 empresas confiam na Collab para operar suas centrais de atendimento
Desde o setor de telecomunicações e bancário até a área da saúde e o governo, a Collab conta com a confiança tanto de empresas líderes quanto de equipes de médio porte ambiciosas.
