Collab Wrapped 2025

11 Funktionen, die Ihr Contact Center tatsächlich nutzen wird

Die meisten Menschen erinnern sich nicht einmal daran, was sie gestern zu Mittag gegessen haben – da ist es wohl etwas zu viel verlangt, von jemandem zu erwarten, dass er sich an jede Produktveröffentlichung aus dem Jahr 2025 erinnert.

Deshalb haben wir unser Jahr in „Collab Wrapped 2025“ zusammengefasst – ein kurzer Überblick über die 11 Funktionen, die für unsere Kunden und Partner den größten Unterschied gemacht haben.

Von „Agent Assist“, das Agenten einen KI-„Begleiter“ zur Seite stellt, über Echtzeitübersetzungen bis hin zu intelligenteren Analysen und engeren Integrationen – alle Funktionen haben ein gemeinsames Ziel: Teams dabei zu helfen, schneller zu arbeiten, Compliance-Vorgaben einzuhalten und bei jeder Interaktion die menschliche Note zu bewahren. Ganz gleich, ob Sie ein paar Dutzend Agenten oder einen großen Betrieb leiten – dies sind genau die Art von Updates, die Sie im täglichen Service spüren können, nicht nur in einer Versionsnotiz.

Wir haben es einfach gehalten: eine Grafik, klare Highlights und ein direkt auf den Punkt gebrachter geschäftlicher Nutzen, damit Sie in wenigen Minuten erkennen können, was für Ihre Roadmap wichtig ist.

Werfen Sie einen Blick auf die Top-11-Funktionen von Collab für 2025 und finden Sie heraus, welche davon Ihr Kontaktzentrum als Nächstes einsetzen kann.