Collab Wrapped 2025

11 funcionalidades que o seu centro de atendimento irá realmente utilizar

A maioria das pessoas não se lembra do que almoçou ontem, por isso, esperar que alguém se lembre de todos os lançamentos de produtos de 2025 é pedir um pouco demais.

É por isso que resumimos o nosso ano no Collab Wrapped 2025, uma visão rápida das 11 funcionalidades que fizeram a maior diferença para os nossos clientes e parceiros.

Desde o Agent Assist, que oferece aos agentes um «companheiro» de IA, até à tradução em tempo real, análises mais inteligentes e integrações mais estreitas, cada funcionalidade tem um objetivo em comum: ajudar as equipas a trabalhar mais rapidamente, a manter a conformidade e a preservar o toque humano em todas as interações. Quer gere algumas dezenas de agentes ou uma grande operação, este é o tipo de atualizações que se sentem no serviço do dia a dia, e não apenas numa nota de lançamento.

Mantivemos a apresentação simples: um elemento visual, destaques claros e valor empresarial direto ao ponto, para que possa identificar o que é importante para o seu plano de ação em poucos minutos.

Dê uma vista de olhos às 11 principais funcionalidades da Collab para 2025 e veja quais delas o seu centro de contacto está pronto para implementar a seguir.