Conectores CRM
Un servicio más eficaz empieza por unos datos de mayor calidad.
Integra Collab con tu CRM para proporcionar a los agentes la información contextual que necesitan y a los clientes las respuestas que esperan.
Desde Salesforce hasta Dynamics 365 y mucho más, nuestros conectores CRM permiten que tu centro de atención al cliente funcione con las herramientas que ya utilizas. Consulta perfiles completos de los clientes, registra cada interacción y automatiza los seguimientos sin tener que cambiar de pestaña.
Sincroniza los datos de los clientes en tiempo real.
Sincroniza los datos de los clientes en tiempo real.
Sincroniza los datos de los clientes en tiempo real.
Sincroniza los datos de los clientes en tiempo real.
Sincroniza los datos de los clientes en tiempo real.
El estilo de Collab
Dos sistemas, una misma experiencia
Los conectores de Collab CRM sincronizan los datos de tus clientes en tiempo real, integrando los detalles del perfil, el historial de contactos y los casos abiertos directamente en el espacio de trabajo del agente. Cada interacción se registra automáticamente en el CRM, para que no se pase nada por alto. No es solo una sincronización. Es un espacio de trabajo compartido diseñado para ofrecer un servicio más rápido y personalizado.
Sincronización bidireccional
Las actualizaciones de los clientes se transmiten en ambos sentidos entre los sistemas en tiempo real.
Enriquecimiento del perfil
Los agentes conocen toda la información antes incluso de decir «hola».
Contacta con Pop
Las llamadas o mensajes entrantes muestran al instante los datos del CRM.
Registro automático
Cada llamada, chat o caso queda registrado en tu CRM.
Flujos de trabajo personalizados
Activa acciones de CRM en función de los resultados de las conversaciones.
Compatible con los principales sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM)
.svg){kind=logo}
+ ¡MÁS!
Diseñado para conectarse con todo tu entorno de desarrollo.
Los conectores de Collab son solo una de las herramientas de nuestro conjunto de herramientas de automatización. Úsalos junto con la IA conversacional, Agent Assist y Collab Flows para unificar el recorrido del cliente —desde el primer contacto hasta la resolución— sin necesidad de código personalizado ni integraciones complejas.
