Connecteurs CRM
Un service plus performant passe d'abord par des données de meilleure qualité.
Intégrez Collab à votre CRM pour fournir aux conseillers le contexte dont ils ont besoin et aux clients les réponses qu'ils attendent.
De Salesforce à Dynamics 365 et bien plus encore, nos connecteurs CRM permettent à votre centre de contact d'exploiter les outils que vous utilisez déjà. Consultez les profils complets de vos clients, enregistrez chaque interaction et automatisez les relances sans avoir à changer d'onglet.
Synchronisez les données clients en temps réel.
Synchronisez les données clients en temps réel.
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Synchronisez les données clients en temps réel.
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La méthode Collab
Deux systèmes, une seule et même expérience
Les connecteurs Collab CRM synchronisent vos données clients en temps réel, en intégrant les détails de profil, l'historique des contacts et les dossiers en cours directement dans l'espace de travail des agents. Chaque interaction est automatiquement enregistrée dans le CRM, afin qu'aucune information ne soit omise. Il ne s'agit pas simplement d'une synchronisation. C'est un espace de travail partagé conçu pour offrir un service plus rapide et plus personnalisé.
Synchronisation bidirectionnelle
Les mises à jour relatives aux clients circulent dans les deux sens entre les systèmes, en temps réel.
Enrichissement du profil
Les agents disposent d'une vue d'ensemble de la situation avant même de dire bonjour.
Contacter Pop
Les détails du CRM s'affichent instantanément lors de la réception d'appels ou de messages.
Enregistrement automatique
Chaque appel, conversation par chat ou dossier est enregistré dans votre CRM.
Workflows personnalisés
Déclencher des actions CRM en fonction des résultats des conversations.
Compatible avec les principaux systèmes CRM
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+ ENCORE PLUS !
Conçu pour assurer la connectivité à tous les niveaux de votre infrastructure.
Les connecteurs Collab ne constituent qu'un élément parmi d'autres de notre boîte à outils d'automatisation. Utilisez-les en complément de l'IA conversationnelle, de l'assistance aux agents et des flux Collab pour unifier le parcours client — du premier contact jusqu'à la résolution du problème — sans avoir recours à du code personnalisé ni à des intégrations complexes.
