Fluxos
Crie fluxos inteligentes.
Não é preciso escrever código.
De sistemas de atendimento automatizado (IVR) a bots e à automação de back-office, o Collab Flows conecta seus sistemas e canais com a simplicidade do recurso “arrastar e soltar”.
Seja para direcionar chamadas, acionar alertas ou integrar-se a sistemas de CRM, o Flows ajuda você a automatizar sem precisar escrever uma única linha de código. Acelere os tempos de resposta, reduza os erros humanos e adapte as jornadas dos seus clientes a qualquer momento.
Fluxos inteligentes sem código.
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O jeito Collab
Automação que você pode ter
Com o Collab Flows, qualquer pessoa pode mapear, criar e atualizar automações em tempo real. Sem fila de tarefas de desenvolvimento. Sem confusão. Nosso editor visual facilita a criação de lógicas que conectam sistemas, acionam ações e se adaptam ao contexto, sem a necessidade de escrever código. Desenvolvido para a experiência do cliente (CX), com a confiança da equipe de operações e fácil de usar até mesmo para gerentes.
Roteamento omnicanal
Canais de comunicação direta, chat, e-mail e redes sociais com base em regras de negócios.
Automação baseada em gatilhos
Inicie ações a partir de eventos como filas de chamadas, respostas de bots ou atualizações do CRM.
Integrações de sistemas
Conecte-se a CRMs, ferramentas de gerenciamento de tickets ou bancos de dados usando conectores integrados.
Modelos de fluxo
Use lógicas pré-definidas para iniciar automações comuns com mais rapidez.
Controle de Acesso
Gerencie funções e direitos de edição para administradores, supervisores e usuários da empresa.
Testes e monitoramento
Visualize a lógica, simule cenários e obtenha métricas de fluxo em tempo real.
O Flows conecta tudo isso.
O Collab Flows foi desenvolvido para funcionar em toda a sua pilha de tecnologia. Sejam atualizações de CRM, sistemas de tickets ou seus próprios aplicativos internos, o Flows faz a conexão. Use-o com bots, o Agent Assist ou IVRs. Sua lógica permanece consistente e visível; chega de processos invisíveis escondidos no código.
