Fluxos
Crie fluxos inteligentes.
Não é necessário código.
Desde sistemas IVR a bots e à automatização de processos administrativos, o Collab Flows liga os seus sistemas e canais com a simplicidade do «arrastar e largar».
Quer esteja a encaminhar chamadas, a ativar alertas ou a integrar-se com sistemas de CRM, o Flows ajuda-o a automatizar sem ter de escrever uma única linha de código. Acelere os tempos de resposta, reduza os erros humanos e adapte as jornadas dos seus clientes a qualquer momento.
Fluxos inteligentes sem código.
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O Método Collab
Automação à sua medida
Com o Collab Flows, qualquer pessoa pode planear, criar e atualizar automatizações em tempo real. Sem atrasos no desenvolvimento. Sem confusão. O nosso editor visual facilita a conceção de lógicas que ligam sistemas, acionam ações e se adaptam ao contexto, sem necessidade de escrever código. Concebido para a experiência do cliente (CX), com a confiança das equipas operacionais e suficientemente intuitivo para os gestores.
Roteamento omnicanal
Canais de comunicação direta, chat, e-mail e redes sociais, com base em regras de negócio.
Automação baseada em gatilhos
Inicie ações a partir de eventos como filas de chamadas, respostas de bots ou atualizações do CRM.
Integrações de sistemas
Ligue-se a sistemas de gestão de relações com os clientes (CRM), ferramentas de gestão de tickets ou bases de dados utilizando conectores integrados.
Modelos de fluxo
Utilize lógica pré-definida para ativar automações comuns mais rapidamente.
Controlo de Acesso
Gerir funções e direitos de edição para administradores, supervisores e utilizadores empresariais.
Testes e monitorização
Visualize a lógica, simule cenários e obtenha métricas de fluxo em tempo real.
O Flows liga tudo.
O Collab Flows foi concebido para funcionar em toda a sua pilha tecnológica. Quer se trate de atualizações de CRM, sistemas de gestão de tickets ou as suas próprias aplicações internas, o Flows estabelece a ligação. Utilize-o com bots, o Agent Assist ou IVRs. A sua lógica mantém-se consistente e visível; acabaram-se os processos invisíveis escondidos no código.
