OneContact
CC
CC
A essência do Collab.
Criado para conectar tudo e todos.
OneContact CC
Desenvolvido com inteligência artificial.
OneContact CC
Desenvolvido com inteligência artificial.
OneContact CC
Desenvolvido com inteligência artificial.
OneContact CC
Desenvolvido com inteligência artificial.
OneContact CC
Desenvolvido com inteligência artificial.
O jeito Collab
Projetado para crescer.
Feito pensando nas pessoas.
O OneContact CC reúne todas as chamadas, mensagens, bots e interações em uma única plataforma que se adapta à forma como sua equipe trabalha. Escolha sua forma de implantação. Conecte seus canais. Utilize a IA quando ela melhorar o resultado. Você está no controle, desde a infraestrutura até a experiência do usuário.
Competências Essenciais
Tudo o que sua central de atendimento precisa. Nada que você não precise.
O OneContact CC reúne as ferramentas mais importantes. Modular. Escalável. Projetado para tornar sua equipe mais ágil, mais inteligente e mais conectada.
Conversas omnicanal
Voz, vídeo, chat, WhatsApp, e-mail e redes sociais. Tudo em uma única plataforma, desenvolvida para oferecer contexto em tempo real e transições suaves.
IA e automação que auxiliam, e não substituem
Agent Assist, bots de voz e de chat, fluxos de intenção e lógica de roteamento que aumentam a velocidade sem perder o toque humano.
Inteligência Operacional
Painéis em tempo real, análise de fala e ferramentas de monitoramento de qualidade que transformam cada interação em informações úteis.
Produtividade da equipe
Otimização da força de trabalho, gamificação e roteiros para agentes. Tudo o que você precisa para orientar, motivar e gerenciar com clareza.
Principais complementos e integrações
O OneContact CC reúne as ferramentas mais importantes. Modular. Escalável. Projetado para tornar sua equipe mais ágil, mais inteligente e mais conectada.
Integração entre CRM e CIH
Conecte-se aos principais sistemas de CRM ou utilize o Centro de Interação com o Cliente integrado ao Collab. Acompanhe históricos, acione ações e visualize os arquivos dos clientes em tempo real.
Motores de IA
Utilize a IA da Microsoft, do Google ou da IBM para alimentar bots e fluxos. Escolha o mecanismo que melhor se adapte à sua arquitetura e aos seus objetivos.
Módulos personalizados
Componentes adicionais como Gamificação, WFO ou Análise de Fala podem ser ativados quando você precisar. Projetados para serem integrados sem interferir no que já funciona.
Compatibilidade com produtos de terceiros
Conecte-se facilmente a outras ferramentas de central de atendimento. A plataforma oferece suporte a integrações além do ecossistema Collab.
OneContact CC
Desenvolvido com inteligência artificial.
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