O Agent Assist da Collab, parte do AI Studio, é um assistente de IA em tempo real para agentes de centrais de atendimento. Durante conversas ao vivo, ele exibe resumos de chamadas, respostas sugeridas e verificações de validação para que os agentes resolvam problemas mais rapidamente e com menos erros. Os novos contratados se adaptam mais rápido. Os agentes experientes evitam tarefas rotineiras.

Sem precisar alternar entre abas. Sem adivinhações. O Agent Assist extrai o contexto da conversa e fornece o que os agentes precisam, quando precisam. Ele se integra ao seu fluxo de trabalho atual do Contact Center, independentemente de você utilizar o OneContact CC da Collab no local ou o Nubitalk na nuvem.