Data Studio
Endlich arbeiten alle Ihre Daten zusammen.
Von Leistungs-Dashboards bis hin zu benutzerdefinierten Berichten – Data Studio verschafft Ihnen den nötigen Überblick, um fundiertere Entscheidungen zu treffen. Ganz gleich, ob die Daten in Collab gespeichert sind oder aus Tools von Drittanbietern stammen: Sie behalten die Kontrolle.
Kontaktzentren funktionieren nicht nach Gefühl, sondern auf der Grundlage von Erkenntnissen. Mit Data Studio erhalten Sie einen umfassenden Einblick in den Betriebsablauf, Kundentrends und die Teamleistung. Erstellen Sie die Ansichten, die Sie benötigen. Binden Sie externe Daten ein. Teilen Sie die Ergebnisse mit den Personen, die sie benötigen. Das ist Berichterstattung, die wirklich nützlich ist.
Data Studio
Es ist kein externes CRM erforderlich.
Data Studio
Es ist kein externes CRM erforderlich.
Data Studio
Es ist kein externes CRM erforderlich.
Data Studio
Es ist kein externes CRM erforderlich.
Data Studio
Es ist kein externes CRM erforderlich.
Der „Collab Way“
Flexible Berichterstellung, speziell für Teams in der Praxis entwickelt
Data Studio liefert Ihnen genau die Erkenntnisse, die Sie brauchen – genau dann, wenn Sie sie brauchen. Erstellen Sie individuelle Dashboards, überwachen Sie KPIs in Echtzeit und binden Sie externe Daten aus Ihrem CRM, Ihren Ticketing-Plattformen oder Ihren Geschäftstools ein – alles über einen einzigen, benutzerfreundlichen Arbeitsbereich. Die Plattform passt sich Ihren Abläufen an, sodass Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können. Manager können die Leistung mühelos nachverfolgen, Mitarbeiter erhalten sofortiges Feedback, und die Führungskräfte haben stets die aktuellsten Informationen zur Hand – das mühsame Suchen nach Zahlen gehört der Vergangenheit an. Es ist kein Datenanalyst erforderlich; die intuitive Benutzeroberfläche ist für den täglichen Gebrauch konzipiert.
Kernkompetenzen
Daten in Entscheidungen umsetzen
Data Studio bietet Ihnen die nötige Übersicht und Kontrolle, um schnell zu handeln. Ganz gleich, ob Sie die Leistung Ihrer Mitarbeiter verfolgen oder eine Kampagne auswerten – alles ist darauf ausgelegt, Ihnen zu zeigen, was funktioniert, und Probleme zu beheben.
Benutzerdefinierte Dashboards erstellen
Erstellen Sie rollenspezifische Dashboards, die genau das anzeigen, was jedes Team benötigt. Kein überladener Überblick, sondern genau die richtigen Kennzahlen.
Externe Daten verbinden
Importieren Sie Kennzahlen aus Ihrem CRM, Ihren Ticket-Systemen oder Ihren Geschäftsanwendungen. Verschaffen Sie sich an einem Ort einen umfassenden Überblick.
Kampagnen in Echtzeit verfolgen
Überwachen Sie die Kampagnenleistung kanalübergreifend bis hin zu den Interaktionen einzelner Mitarbeiter.
Teamleistung überwachen
Erkennen Sie Trends, legen Sie Maßstäbe fest und bleiben Sie mit Echtzeit-Kennzahlen zur täglichen Produktivität auf dem Laufenden.
Benachrichtigungen und Ziele festlegen
Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn die Leistung nachlässt oder Meilensteine erreicht werden. Behalten Sie den Überblick, ohne manuelle Überprüfungen durchführen zu müssen.
Berichte exportieren und teilen
Exportieren Sie ganz einfach anschauliche Berichte oder planen Sie automatische Zusammenfassungen für Ihr Team und Ihre Stakeholder.
