Data Studio
Todos os seus dados, finalmente trabalhando em conjunto.
De painéis de desempenho a relatórios personalizados, o Data Studio oferece a clareza necessária para que você tome decisões mais acertadas. Quer os dados estejam no Collab ou venham de ferramentas de terceiros, você está no controle.
Os centros de atendimento não funcionam por intuição. Eles funcionam com base em insights. Com o Data Studio, você obtém visibilidade total das operações, das tendências dos clientes e do desempenho da equipe. Crie as visualizações de que precisa. Importe dados externos. Compartilhe os resultados com as pessoas que precisam deles. São relatórios que realmente servem para alguma coisa.
Data Studio
Não é necessário um CRM externo.
Data Studio
Não é necessário um CRM externo.
Data Studio
Não é necessário um CRM externo.
Data Studio
Não é necessário um CRM externo.
Data Studio
Não é necessário um CRM externo.
O jeito Collab
Relatórios flexíveis, desenvolvidos para equipes do mundo real
O Data Studio oferece as informações de que você precisa, exatamente quando você precisa delas. Crie painéis personalizados, monitore KPIs em tempo real e importe dados externos do seu CRM, de plataformas de tickets ou de ferramentas de negócios — tudo a partir de um único espaço de trabalho fácil de usar. A plataforma se adapta às suas operações, para que você possa manter o foco no que mais importa. Os gerentes acompanham facilmente o desempenho, os agentes recebem feedback instantâneo e a liderança sempre tem as informações mais recentes ao seu alcance — chega de ficar atrás de números. Não é necessário um analista de dados; a interface intuitiva foi projetada para usuários comuns.
Competências Essenciais
Transforme dados em decisões
O Data Studio oferece clareza e controle para que você possa agir rapidamente. Seja para acompanhar o desempenho dos agentes ou avaliar uma campanha, tudo foi desenvolvido para ajudá-lo a identificar o que está funcionando e corrigir o que não está.
Criar painéis personalizados
Crie painéis específicos para cada função que mostrem exatamente o que cada equipe precisa. Sem confusão, apenas as métricas certas.
Conectar dados externos
Integre métricas do seu CRM, de ferramentas de gerenciamento de tickets ou de aplicativos de negócios. Tenha uma visão completa em um único lugar.
Acompanhe as campanhas em tempo real
Acompanhe o desempenho da campanha em todos os canais, até mesmo nas interações individuais dos agentes.
Acompanhar o desempenho da equipe
Identifique tendências, estabeleça referências e mantenha-se atualizado com métricas em tempo real sobre a produtividade diária.
Definir alertas e metas
Receba notificações quando houver quedas no desempenho ou quando metas forem atingidas. Mantenha-se à frente sem precisar fazer verificações manuais.
Exportar e compartilhar relatórios
Exporte facilmente relatórios visuais ou programe resumos automáticos para sua equipe e as partes interessadas.
