De la recherche à la découverte: découvrez KYRA, notre nouvelle fonctionnalité de base de connaissances

Vous est-il déjà arrivé de vous dire : « Je sais que Collab dispose d’une documentation à ce sujet… » ?

Au fur et à mesure que notre base de connaissances s'enrichissait d'informations précieuses, nous avons souhaité faciliter encore davantage la recherche du contenu pertinent pour nos clients et partenaires.

Découvrez KYRA (Knowledge Yielding Responsive AI), notre nouvelle fonctionnalité basée sur l’IA qui facilite la navigation dans la documentation de Collab. Considérez-la comme une bibliothécaire intelligente qui connaît par cœur chaque article de notre base de connaissances. Intégrée directement à notre système d’assistance, KYRA met instantanément en avant la documentation Collab pertinente et vous guide directement vers les articles sources dont vous avez besoin.

L’impact a été immédiat. Quelques semaines seulement après l’ajout de cette fonctionnalité, nos clients sont passés d’une recherche fastidieuse dans la documentation à l’obtention de réponses instantanées issues de notre base de connaissances. Lorsque vous avez besoin d’informations sur les solutions Collab, KYRA vous garantit de les trouver immédiatement.

Le plus beau dans tout ça ? KYRA est déjà active dans notre service d’assistance, prête à vous aider à trouver exactement ce dont vous avez besoin dans la base de connaissances de Collab. Aucune configuration n’est nécessaire : vous bénéficiez simplement d’un accès plus rapide aux informations que vous recherchez.