Da busca ao resultado: apresentamos o KYRA, nosso novo recurso da base de conhecimento

Você já se pegou pensando: “Eu sei que o Collab tem documentação sobre isso…”?

À medida que nossa base de conhecimento foi se enriquecendo com informações valiosas, quisemos tornar a busca pelo conteúdo certo ainda mais fácil para nossos clientes e parceiros.

Conheça a KYRA (Knowledge Yielding Responsive AI), nosso novo recurso baseado em IA que facilita a navegação pela documentação do Collab. Pense nela como uma bibliotecária inteligente que conhece de cor todos os artigos da nossa base de conhecimento. Integrada diretamente ao nosso sistema de suporte técnico, a KYRA exibe instantaneamente a documentação relevante do Collab e leva você direto aos artigos de que você precisa.

O impacto foi imediato. Poucas semanas após a adição desse recurso, nossos clientes passaram de pesquisar na documentação para obter respostas instantâneas em nossa base de conhecimento. Quando você precisar de informações sobre as soluções do Collab, a KYRA garante que você as encontre imediatamente.

A melhor parte? A KYRA já está ativa em nosso help desk, pronta para ajudá-lo a descobrir exatamente o que você precisa na base de conhecimento da Collab. Não é necessária nenhuma configuração, apenas acesso mais rápido às informações que você está procurando.