Nubitalk Cloud
Software para centros de atención al cliente nativo en la nube, desarrollado por Collab y alojado en Azure.
Nubitalk lleva toda la experiencia de OneContact CC a la nube. Gestiona llamadas, chat, WhatsApp, videollamadas y correo electrónico desde una única plataforma basada en navegador. Un centro de atención al cliente con todas las funciones, sin inversión inicial.
Nubitalk Cloud
Software para centros de atención al cliente nativo en la nube.
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Software para centros de atención al cliente nativo en la nube.
Nubitalk Cloud
Software para centros de atención al cliente nativo en la nube.
Centro de atención al cliente «todo en uno». Nativo de la nube. Listo para su uso empresarial.
Nubitalk te ofrece todo lo que necesitas para gestionar un centro de atención al cliente moderno, directamente desde tu navegador. Sin hardware. Sin instalación in situ. Solo herramientas que funcionan, se adaptan a tus necesidades y simplifican el trabajo.
El estilo de Collab
Reúne voz, chat, WhatsApp, correo electrónico y vídeo en una única plataforma unificada. Aprovecha las ventajas del enrutamiento inteligente, que se adapta automáticamente a las necesidades de tu equipo; los paneles de control en tiempo real, que te ofrecen información inmediata; y herramientas como la grabación de llamadas y el control de calidad. Optimiza las operaciones mediante la automatización, mientras que las funciones basadas en inteligencia artificial, como «Agent Assist» y el análisis de opiniones, te ayudan en cada interacción. Implemála rápidamente para equipos remotos o con sedes múltiples gracias a una solución flexible y fiable, basada en los 22 años de experiencia de Collab.
Competencias clave
Basado en IA. Nativo de la nube. Diseñado para ofrecer un alto rendimiento.
Nubitalk combina la flexibilidad de la nube con la inteligencia que necesitan los centros de atención al cliente modernos para rendir al máximo.
Omnicanal por diseño
Llamadas, chat, WhatsApp, correo electrónico y videollamadas en una única interfaz. Los agentes se mantienen concentrados y los clientes, conectados.
Una IA que hace que cada segundo cuente
Agent Assist ofrece sugerencias en tiempo real. El análisis de opiniones ayuda a los agentes a responder con empatía. Los bots se encargan de las tareas básicas para que las personas puedan centrarse en lo que realmente importa.
Una automatización que funciona silenciosamente en segundo plano
Activa flujos de trabajo, desvía llamadas y escala tareas. Menos trabajo manual, más coherencia.
Información en tiempo real, siempre disponible
Supervisa los SLA, detecta tendencias y actúa con rapidez gracias a los paneles de control y las herramientas de generación de informes en tiempo real.
La nube a tu medida
Elige entre una nube alojada o privada. Expándete a nivel mundial o mantén el control más cerca de casa. Nubitalk se adapta a tu infraestructura, y no al revés.
Funciones e integraciones
Diseñado para las personas que se encargan de que tu centro de atención al cliente funcione
Nubitalk se adapta a la forma de trabajar de los equipos reales. Tanto si estás en primera línea como entre bastidores, las herramientas se adaptan a ti.
Para agentes
Una interfaz limpia e intuitiva con asistencia basada en inteligencia artificial. Menos clics, respuestas más rápidas y un servicio más fiable.
Para los supervisores
Cuadros de mando en tiempo real, análisis históricos y controles de calidad que te ayudan a orientar, realizar un seguimiento de los KPI y gestionar el rendimiento en tiempo real.
Para TI y operaciones
Implementaciones rápidas, alojamiento seguro en la nube (privado o compartido) y API abiertas para integraciones con sistemas CRM, ERP y de gestión de personal.
Para equipos en expansión
Empieza con lo esencial y amplía rápidamente. Ya sean 10 usuarios o 10 000, Nubitalk crece contigo.
Nubitalk Cloud
Software para centros de atención al cliente nativo en la nube.
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