OneContact
CC
CC
La esencia de Collab.
Diseñado para conectar todo y a todos.
OneContact CC
Con tecnología de inteligencia artificial.
OneContact CC
Con tecnología de inteligencia artificial.
OneContact CC
Con tecnología de inteligencia artificial.
OneContact CC
Con tecnología de inteligencia artificial.
OneContact CC
Con tecnología de inteligencia artificial.
El estilo de Collab
Diseñado para crecer.
Pensado para las personas.
OneContact CC reúne todas las llamadas, mensajes, bots e interacciones en una única plataforma que se adapta a la forma de trabajar de tu equipo. Elige tu modelo de implementación. Conecta tus canales. Utiliza la inteligencia artificial cuando mejore los resultados. Tú tienes el control, desde la infraestructura hasta la experiencia.
Competencias clave
Todo lo que necesita tu centro de atención al cliente. Nada que no necesites.
OneContact CC reúne las herramientas más importantes. Modular. Escalable. Diseñado para que tu equipo sea más rápido, más eficiente y esté más conectado.
Conversaciones omnicanal
Voz, vídeo, chat, WhatsApp, correo electrónico y redes sociales. Todo en una sola plataforma, diseñada para ofrecer contexto en tiempo real y transiciones fluidas.
La IA y la automatización que ayudan, no sustituyen
Agent Assist, bots de voz y de chat, flujos de intenciones y lógica de enrutamiento que mejoran la rapidez sin perder el toque humano.
Inteligencia operativa
Paneles de control en tiempo real, análisis del habla y herramientas de supervisión de la calidad que convierten cada interacción en información útil.
Productividad del equipo
Optimización de la plantilla, gamificación y guiones para agentes. Todo lo necesario para formar, motivar y gestionar con claridad.
Complementos e integraciones clave
OneContact CC reúne las herramientas más importantes. Modular. Escalable. Diseñado para que tu equipo sea más rápido, más eficiente y esté más conectado.
Integración de CRM y CIH
Conéctate con los principales sistemas CRM o utiliza el Centro de Interacción con el Cliente integrado en Collab. Realiza un seguimiento de los historiales, activa acciones y abre los expedientes de los clientes en tiempo real.
Motores de IA
Utiliza la IA de Microsoft, Google o IBM para impulsar bots y flujos. Elige el motor que mejor se adapte a tu arquitectura y a tus objetivos.
Módulos personalizados
Los complementos como la gamificación, el WFO o el análisis del habla se pueden activar cuando los necesites. Están diseñados para integrarse sin alterar lo que ya funciona.
Compatibilidad con productos de terceros
Conéctate fácilmente con otras herramientas de centros de atención al cliente. La plataforma admite integraciones más allá del ecosistema de Collab.
OneContact CC
Con tecnología de inteligencia artificial.
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Con tecnología de inteligencia artificial.
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Con tecnología de inteligencia artificial.
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Con tecnología de inteligencia artificial.
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