„Agent Assist“ von Collab, Teil von AI Studio, ist ein Echtzeit-KI-Assistent für Contact-Center-Agenten. Während laufender Gespräche stellt er Anrufzusammenfassungen, Antwortvorschläge und Validierungsprüfungen bereit, sodass Agenten Probleme schneller und mit weniger Fehlern lösen können. Neue Mitarbeiter arbeiten sich schneller ein. Erfahrene Agenten sparen sich Routineaufgaben.

Kein Wechseln zwischen Registerkarten. Kein Rätselraten. „Agent Assist“ entnimmt dem Gespräch den Kontext und liefert den Mitarbeitern genau das, was sie brauchen – genau dann, wenn sie es brauchen. Es fügt sich nahtlos in Ihren bestehenden Contact-Center-Workflow ein, ganz gleich, ob Sie „OneContact CC“ von Collab vor Ort oder „Nubitalk“ in der Cloud betreiben.