Agent Assist de Collab, que forma parte de AI Studio, es un asistente de IA en tiempo real para los agentes de centros de contacto. Durante las conversaciones en directo, muestra resúmenes de las llamadas, respuestas sugeridas y comprobaciones de validación para que los agentes resuelvan los problemas más rápido y con menos errores. Los nuevos empleados se ponen al día más rápido. Los agentes con experiencia evitan las tareas rutinarias.

Sin tener que cambiar de pestaña. Sin tener que adivinar. Agent Assist extrae el contexto de la conversación y ofrece a los agentes lo que necesitan, cuando lo necesitan. Se adapta al flujo de trabajo actual de tu centro de atención al cliente, tanto si utilizas OneContact CC de Collab en tus propias instalaciones como si utilizas Nubitalk en la nube.