Collab Wrapped 2025

11 recursos que seu centro de atendimento realmente vai usar

A maioria das pessoas não se lembra do que comeu no almoço ontem; portanto, esperar que alguém se lembre de todos os lançamentos de produtos de 2025 é pedir um pouco demais.

É por isso que resumimos nosso ano no Collab Wrapped 2025, uma rápida visão geral dos 11 recursos que fizeram a maior diferença para nossos clientes e parceiros.

Desde o Agent Assist, que oferece aos agentes um “companheiro” de IA, até a tradução em tempo real, análises mais inteligentes e integrações mais estreitas, cada recurso tem um objetivo em comum: ajudar as equipes a trabalhar mais rápido, manter a conformidade e preservar o toque humano em cada interação. Seja você responsável por algumas dezenas de agentes ou por uma grande operação, essas são as atualizações que você pode perceber no dia a dia do atendimento, não apenas nas notas de lançamento.

Mantivemos a simplicidade: um visual, destaques claros e valor comercial direto ao ponto, para que você possa identificar o que é importante para seu plano de ação em poucos minutos.

Dê uma olhada nos 11 principais recursos do Collab para 2025 e veja quais o seu contact center está pronto para colocar em prática em seguida.