Conectores de CRM
Um atendimento mais inteligente começa com dados de melhor qualidade.
Integre o Collab ao seu CRM para fornecer aos atendentes o contexto de que precisam e aos clientes as respostas que esperam.
Do Salesforce ao Dynamics 365 e muito mais, nossos conectores de CRM permitem que sua central de atendimento trabalhe com as ferramentas que você já utiliza. Acesse perfis completos de clientes, registre todas as interações e automatize acompanhamentos sem precisar alternar entre abas.
Sincronize os dados dos clientes em tempo real.
Sincronize os dados dos clientes em tempo real.
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O jeito Collab
Dois sistemas, uma única experiência
Os conectores do Collab CRM sincronizam os dados dos seus clientes em tempo real, incorporando detalhes do perfil, histórico de contatos e casos em aberto diretamente na área de trabalho do agente. Cada interação é registrada automaticamente no CRM, para que nada seja esquecido. Não se trata apenas de uma sincronização. É uma área de trabalho compartilhada criada para oferecer um atendimento mais rápido e personalizado.
Sincronização bidirecional
As atualizações dos clientes são transmitidas em tempo real entre os sistemas, nos dois sentidos.
Aprimoramento do perfil
Os agentes já têm uma visão completa da situação antes mesmo de dizerem “olá”.
Entre em contato com a Pop
As chamadas ou mensagens recebidas exibem os detalhes do CRM instantaneamente.
Registro automático
Todas as chamadas, conversas por chat ou casos são registrados no seu CRM.
Fluxos de trabalho personalizados
Acionar ações do CRM com base nos resultados das conversas.
Compatível com os principais sistemas de CRM
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+ MAIS!
Desenvolvido para se conectar a toda a sua pilha de sistemas.
Os conectores do Collab são apenas uma parte do nosso conjunto de ferramentas de automação. Use-os em conjunto com a IA Conversacional, o Agent Assist e os Collab Flows para unificar a jornada do cliente — desde o primeiro contato até a resolução — sem a necessidade de código personalizado ou integrações complexas.
