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Nubitalk

Centro De Atención como Servicio (CCaaS), utilizando el motor central OneContact, alojado en la nube pública Microsoft Azure. Nuestra tecnología es fácil, flexible y prepagada a través de un portal web interactivo. Gran flexibilidad, configuración rápida y control de costes.

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OneContactCC

OneContact es un centro d atención de nueva generación multimedia basado en IP que ofrece una completa gestión de campañas y listas a través de voz, vídeo,chat, correo electrónico y redes sociales.En las instalaciones, despliegues en la nube privada o híbrida. Ideal para soluciones personalizadas en entornos empresariales sofisticados

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Módulos Accionados por AI

El poder de la AI aplicada al centro de atención a través de tres funcionalidades principales: Seguimiento Predictivo De La Calidad (PQM), Enrutamiento Predictivo (PR), y Bots con Capacidad De Autoaprendizaje(SLB)

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OneContact WFO

Herramientas de gestión (previsión, planificación y seguimiento) con informes individuales y agregados en tiempo real. También incluye grabación de voz y de pantalla (con e-learning opcional) para fines de cumplimiento y evaluación.

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OneContact Gamification

Experiencia gamificada, basada en los KPIs críticos de negocios, para fomentar una competencia sana entre los agentes del centro de atención y otros departamentos de la organización

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Tourist Companion

Gamificación aplicada a programas de fidelización e itinerarios turísticos.

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