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OneContact CC é uma solução de última geração para Contact Center Multimídia baseada em IP, que oferece um completo gerenciamento de Campanhas e Listas, em voz, vídeo, bate-papo, e-mail e mídias sociais. Em instalações, implantação de cloud privada ou híbrida. Ótimo para soluções personalizadas em ambientes corporativos sofisticados

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Modelos Alimentados por IA

O poder da IA aplicado ao contact center, por meio de 3 funcionalidades principais.

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OneContact WFO

Ferramentas de gerenciamento (previsão, planejamento e monitoramento) com relatórios individuais e agregados, em tempo real. Ele também inclui gravação de voz e de tela (com e-Learning opcional) para fins de conformidade e avaliação.

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