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Nubitalk

Centre de Contact en tant que Service (CCaaS), à l'aide du moteur de base OneContact, hébergé dans le cloud public de Microsoft Azure. Notre technologie est simple, flexible etpayante par répartition, via un portail web interactif. Une grande flexibilité, une configuration rapide et un contrôle des coûts.

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OneContactCC

OneContact CC est une solution de centre de contact nouvelle génération basée sur l'IP qui propose une gestion complète de Campagnes et Listes à travers la voix, la vidéo, le chat, les courriers électroniques et les réseaux sociaux.. Sur place, déploiement de cloud privé ou hybride. Idéal pour des solutions personnalisées dans des environnements commerciaux sophistiqués

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Modèles alimentés par l'IA

Le potentiel de l'IA ajouté au centre de contact à travers 3 fonctionnalités majeures. Predictive Quality Monitoring (PQM), Predictive Routing (PR), and Self Learning Bots (SLB) Contrôle Qualité Prédictif (PQM), Routage Prédictif (PR) et Bots Intelligents (SLB).

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OneContact WFO

Outils de gestion (prévision, planification et contrôle) avec des rapports individuels et globaux en temps réel. Cela comprend également l'enregistrement de la voix et de l'écran (avec e-Learning en option) pour des raisons de conformité et d'évaluation.

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OneContact Gamification

Une expérience rendue ludique, basée sur des ICP commerciaux significatifs, afin de stimuler une concurrence saine au sein des agents de centre de contact et autres départements de l'entreprise.

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Tourist Companion

Ludification appliquée aux programmes de fidélisation et aux itinéraires touristiques

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