Ströme
Erstellen Sie intelligente Abläufe.
Ganz ohne Programmierung.
Von IVR-Systemen über Bots bis hin zur Backoffice-Automatisierung – Collab Flows verbindet Ihre Systeme und Kanäle mit der Einfachheit von Drag-and-Drop.
Ganz gleich, ob Sie Anrufe weiterleiten, Benachrichtigungen auslösen oder CRM-Systeme integrieren möchten – mit Flows können Sie Prozesse automatisieren, ohne auch nur eine einzige Zeile Code schreiben zu müssen. Verkürzen Sie Reaktionszeiten, reduzieren Sie menschliche Fehler und passen Sie Ihre Customer Journeys jederzeit an.
Intelligente Abläufe ohne Programmierung.
Intelligente Abläufe ohne Programmierung.
Intelligente Abläufe ohne Programmierung.
Intelligente Abläufe ohne Programmierung.
Intelligente Abläufe ohne Programmierung.
Der „Collab Way“
Automatisierung, die Sie selbst nutzen können
Mit Collab Flows kann jeder Automatisierungen in Echtzeit abbilden, erstellen und aktualisieren. Kein Entwicklungsrückstand. Keine Unklarheiten. Unser visueller Editor macht es einfach, Logik zu entwerfen, die Systeme miteinander verbindet, Aktionen auslöst und sich an den Kontext anpasst – ganz ohne Programmierung. Entwickelt für die Kundenerfahrung, bewährt im operativen Einsatz und benutzerfreundlich genug für Führungskräfte.
Omnichannel-Routing
Leitung von Telefon-, Chat-, E-Mail- und Social-Media-Abläufen auf der Grundlage von Geschäftsregeln.
Triggerbasierte Automatisierung
Lösen Sie Aktionen anhand von Ereignissen wie Anrufwarteschlangen, Bot-Antworten oder CRM-Aktualisierungen aus.
Systemintegrationen
Stellen Sie mithilfe integrierter Konnektoren eine Verbindung zu CRM-Systemen, Ticket-Tools oder Datenbanken her.
Ablaufvorlagen
Nutzen Sie vorgefertigte Logik, um gängige Automatisierungen schneller zu starten.
Zugriffskontrolle
Verwalten Sie Rollen und Bearbeitungsrechte für Administratoren, Vorgesetzte und Geschäftsanwender.
Prüfung und Überwachung
Logik vorab anzeigen, Szenarien simulieren und Echtzeit-Ablaufkennzahlen abrufen.
Flows verbindet alles miteinander.
Collab Flows ist so konzipiert, dass es nahtlos in Ihren gesamten Tech-Stack integriert werden kann. Ob CRM-Aktualisierungen, Ticket-Systeme oder Ihre eigenen internen Anwendungen – Flows stellt die Verbindung her. Nutzen Sie es zusammen mit Bots, Agent Assist oder IVRs. Ihre Logik bleibt konsistent und transparent – keine unsichtbaren, im Code verborgenen Prozesse mehr.
