Flujos
Crea flujos inteligentes.
No hace falta saber programar.
Desde sistemas de respuesta de voz interactiva (IVR) hasta bots, pasando por la automatización de procesos administrativos, Collab Flows conecta tus sistemas y canales con la sencillez de la función de «arrastrar y soltar».
Tanto si quieres desviar llamadas, activar alertas o integrar el sistema con CRM, Flows te ayuda a automatizarlo todo sin tener que escribir ni una sola línea de código. Acelera los tiempos de respuesta, reduce los errores humanos y adapta los recorridos de tus clientes en cualquier momento.
Flujos inteligentes sin código.
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El estilo de Collab
Automatización a tu medida
Con Collab Flows, cualquiera puede diseñar, crear y actualizar automatizaciones en tiempo real. Sin retrasos en el desarrollo. Sin confusiones. Nuestro editor visual facilita el diseño de lógicas que conectan sistemas, activan acciones y se adaptan al contexto, sin necesidad de escribir código. Diseñado para la experiencia del cliente (CX), con la confianza de los equipos de operaciones y lo suficientemente intuitivo para los responsables.
Enrutamiento omnicanal
Canales de voz directa, chat, correo electrónico y redes sociales basados en reglas de negocio.
Automatización basada en desencadenantes
Inicia acciones a partir de eventos como colas de llamadas, respuestas de bots o actualizaciones del CRM.
Integraciones de sistemas
Conéctate a sistemas CRM, herramientas de gestión de incidencias o bases de datos mediante conectores integrados.
Plantillas de flujo
Utiliza la lógica predefinida para poner en marcha automatizaciones habituales más rápidamente.
Control de acceso
Gestiona los roles y los derechos de edición de los administradores, supervisores y usuarios de la empresa.
Pruebas y supervisión
Visualiza la lógica, simula escenarios y obtén métricas de flujo en tiempo real.
Flows lo conecta todo.
Collab Flows está diseñado para integrarse en toda tu pila tecnológica. Ya se trate de actualizaciones del CRM, sistemas de gestión de incidencias o tus propias aplicaciones internas, Flows se encarga de establecer la conexión. Úsalo con bots, Agent Assist o sistemas IVR. Tu lógica se mantiene coherente y visible; se acabaron los procesos invisibles ocultos en el código.
