Nubitalk Cloud
Software de central de atendimento nativo da nuvem, desenvolvido pela Collab e hospedado no Azure.
O Nubitalk leva toda a experiência do OneContact CC para a nuvem. Gerencie chamadas de voz, chat, WhatsApp, vídeo e e-mail a partir de uma única plataforma baseada em navegador. Um contact center com todos os recursos, sem investimento inicial.
Nubitalk Cloud
Software de central de atendimento nativo da nuvem.
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Software de central de atendimento nativo da nuvem.
Central de atendimento tudo em um. Nativa da nuvem. Pronta para uso empresarial.
O Nubitalk oferece tudo o que você precisa para administrar um contact center moderno, diretamente do seu navegador. Sem hardware. Sem instalação no local. Apenas ferramentas que funcionam, se adaptam e simplificam.
O jeito Collab
Reúna voz, chat, WhatsApp, e-mail e vídeo em uma única plataforma unificada. Aproveite o roteamento inteligente que se adapta automaticamente às necessidades da sua equipe, painéis em tempo real para insights imediatos e ferramentas como gravação de chamadas e controle de qualidade. Otimize as operações com automação, enquanto recursos baseados em IA, como o Agent Assist e a análise de sentimentos, dão suporte a todas as interações. Implemente rapidamente para equipes remotas ou com várias unidades, com uma solução flexível e confiável, desenvolvida com base nos 22 anos de experiência da Collab.
Competências Essenciais
Com tecnologia de IA. Nativo da nuvem. Projetado para oferecer alto desempenho.
O Nubitalk combina a flexibilidade da nuvem com a inteligência de que os modernos centros de atendimento precisam para atingir seu melhor desempenho.
Omnicanal por natureza
Chamadas, chat, WhatsApp, e-mail e vídeo em uma única interface. Os atendentes mantêm o foco, e os clientes permanecem conectados.
IA que faz cada segundo valer a pena
O Agent Assist fornece sugestões em tempo real. A análise de sentimento ajuda os atendentes a responderem com empatia. Os bots cuidam das tarefas básicas para que as pessoas possam se concentrar no que realmente importa.
Automação que funciona discretamente em segundo plano
Acionar fluxos de trabalho, encaminhar chamadas, escalar tarefas. Menos trabalho manual, mais consistência.
Informações em tempo real, sempre disponíveis
Monitore os SLAs, identifique tendências e aja rapidamente com painéis e ferramentas de relatórios em tempo real.
A nuvem do jeito que você quiser
Escolha entre nuvem hospedada ou privada. Expanda globalmente ou mantenha o controle mais próximo de você. A Nubitalk se adapta à sua infraestrutura, e não o contrário.
Funções e integrações
Feito para as pessoas que mantêm seu centro de atendimento em funcionamento
O Nubitalk se adapta à forma como equipes reais trabalham. Não importa se você está na linha de frente ou nos bastidores, as ferramentas se adaptam a você.
Para agentes
Interface limpa e intuitiva com assistência baseada em IA. Menos cliques, respostas mais rápidas e um atendimento mais confiável.
Para supervisores
Painéis dinâmicos, análises históricas e controles de qualidade que ajudam você a orientar, acompanhar os KPIs e gerenciar o desempenho em tempo real.
Para TI e operações
Implantações rápidas, hospedagem segura na nuvem (privada ou compartilhada) e APIs abertas para integrações com sistemas de CRM, ERP e gestão da força de trabalho.
Para equipes em expansão
Comece com o essencial e expanda rapidamente. Sejam 10 usuários ou 10.000, o Nubitalk cresce junto com você.
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