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Mises à jour des produitsPoints forts de cette publication : mi-année 2026 Dix-huit fonctionnalités ont été mises en place au cours des premier et deuxième trimestres de 2026 pour vous aider à offrir un meilleur service client.En savoir plus
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ACTUALITÉS ET ÉVÉNEMENTSCompte rendu de l'événementL'année 2026 nous a tenus sur la route. Salons professionnels, démonstrations en direct, échanges avec les équipes chargées de l'expérience client. Voici où nous en sommes et où nous nous dirigeons. En savoir plus
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ACTUALITÉS ET ÉVÉNEMENTSVenez rencontrer Collab au MWC de Barcelone 2026Collab présentera notre plateforme de centre de contact basée sur l'IA et dotée d'une touche humaine au sein de l'espace d'exposition du Groupe Lumine, en montrant comment elle s'adapte à vos besoins.En savoir plus
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CARACTÉRISTIQUES TECHNIQUESPRODUIT
FICHES TECHNIQUESParcourez notre gamme complète de fiches produits pour en savoir plus sur nos solutions et nos offres.EN SAVOIR PLUS
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WEBINAIREDonnez une touche humaine à vos bots grâce à ChatGPT et améliorez l'expérience clientEn collaboration avec Microsoft, nous avons présenté quelques idées sur la manière dont ChatGPT peut révolutionner le secteur des centres d'appels.En savoir plus
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LIVRE NUMÉRIQUEAméliorez l'expérience client de votre centre de contact grâce à OneContact CCCet eBook dévoile le potentiel transformateur de OneContact CC, capable de révolutionner l'expérience client au sein des centres d'appels.En savoir plus
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LIVRE NUMÉRIQUEComment mettre en place un centre de contact performant en 5 étapesCet eBook présente les cinq étapes clés à prendre en compte lors de la mise en place d'un centre de contact afin d'améliorer ses performances et sa productivité.En savoir plus
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ACTUALITÉS ET ÉVÉNEMENTSCollab rejoint le groupe Lumine au MWC 2025Nous sommes ravis de collaborer avec nos sociétés sœurs du Groupe Lumine afin de mettre en avant notre force, notre esprit d'innovation et notre expertise collectifs.En savoir plus
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ÉTUDE DE CASVodafone – GamificationVodafone déploie actuellement une solution complète de gamification dans tous ses centres de contact au Portugal, à la suite d'une phase de validation de concept couronnée de succès qui a dépassé toutes les attentes. EN SAVOIR PLUS
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ÉTUDE DE CASCollab – GamificationL'équipe R&D de Collab est devenue le terrain d'essai de son propre moteur de gamification. Pendant six mois, ses membres ont participé à des défis structurés et axés sur des objectifs concrets : accomplissement de missions, tâches de qualité et étapes clés de performance.EN SAVOIR PLUS