Die virtuellen Agenten von Collab wickeln Kundengespräche über Sprache, Chat und Video durchgängig ab. Sie lassen sich über APIs mit Ihren Systemen verbinden, bearbeiten Routineanfragen anhand von Echtzeitdaten und behalten dabei stets den Kontext im Blick. Wenn menschliche Unterstützung benötigt wird, erfolgt die Übergabe sofort – inklusive des gesamten Gesprächsverlaufs. Keine Wiederholungen. Kein Kontextverlust.

Die virtuellen Agenten basieren auf einer KI-Architektur mit mehreren Anbietern, die keine Bindung an einen einzigen Anbieter vorsieht, und lassen sich nahtlos in Ihr Contact Center integrieren, ohne Sie in die Lösung eines bestimmten Anbieters zu zwingen. Laden Sie das Produktdatenblatt herunter, um zu erfahren, wie es funktioniert.