Um assistente geral é um estagiário sem experiência. Você precisa explicar o trabalho todas as vezes.
Os agentes da WorkAgents chegam já treinados. Cada agente já conhece o contexto, os sistemas a serem acessados, as fontes de dados, as regras de negócios e o formato do relatório que você espera.
A Collab treina sua equipe e forma os primeiros agentes junto com você. A partir daí, sua equipe adiciona um agente por função, para cada departamento.
(não há texto aqui? )Os Agentes Virtuais atuam em voz, chat e vídeo com a mesma inteligência. Eles se conectam aos seus sistemas, entendem o que os clientes precisam e resolvem as solicitações sem intervenção humana. Quando não conseguem, encaminham o caso com o contexto.
Competências, modelo, ferramentas, contexto, regras de negócios e fontes de dados. Sua equipe capacitada os configura uma única vez.
E-mail, CRM, ERP, o navegador e os arquivos locais, tudo em uma única janela.
Peça um relatório. O agente redige o documento do Word, prepara a apresentação do PowerPoint e preenche a planilha do Excel.
O agente responde com base no seu conhecimento, nos documentos e nas políticas. Ele retorna a fonte e as imagens indexadas, como, por exemplo, um diagrama de um manual.
Um agente distribui partes de uma tarefa para agentes especializados e realiza ações concretas: atualiza o CRM, cria o ticket e segue o seu procedimento.
Conecte-se a uma máquina, execute comandos e verifique seu estado no mesmo lugar em que você lê o ticket.
O AI Studio é composto por duas partes. Os Agentes Virtuais, o Agent Assist e a Análise de Fala interagem com seus clientes. Os WorkAgents trabalham com suas equipes.
Ambas as partes funcionam em uma única plataforma, desenvolvida por uma empresa com mais de 20 anos de experiência em software para centrais de atendimento. IA com um toque humano.
