Für Menschen entwickelt, angetrieben durch KI
Eine KI, die weiß, wann sie helfen und wann sie zuhören muss.
Lernen Sie das AI Automation Studio von Collab kennen: eine intelligente Suite von Tools, mit der Sie schneller arbeiten, Ihren Kunden einen besseren Service bieten und jede Kundeninteraktion optimal nutzen können.
Von Echtzeit-Support bis hin zu Zusammenfassungen nach dem Anruf – unsere KI-Module entlasten Ihr Team, ohne den Menschen aus dem Prozess zu verdrängen. Diese Tools wurden entwickelt, um sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und komplexe Abläufe zu vereinfachen, und integrieren Intelligenz in jeden Bereich Ihres Kontaktzentrums.
Für Menschen entwickelt, angetrieben durch KI.
Für Menschen entwickelt, angetrieben durch KI.
Für Menschen entwickelt, angetrieben durch KI.
Für Menschen entwickelt, angetrieben durch KI.
Für Menschen entwickelt, angetrieben durch KI.
Unsere Philosophie
KI ist kein Ersatz. Sie ist ein Partner.
Grundüberzeugungen
Befähigung: KI soll Menschen befähigen – nicht ersetzen.
Nahtlose Integration: Die beste KI fügt sich nahtlos in Ihre Arbeitsabläufe ein und übernimmt Routineaufgaben, damit sich Ihr Team auf die wirklich wichtigen Dinge konzentrieren kann.
Die menschliche Note: Menschen kümmern sich um die Ausnahmen; KI übernimmt den Rest.
Grundsätze der Plattform
Native Integration: Direkt in OneContactintegriert , nicht nachträglich hinzugefügt.
Von Grund auf offen: Unsere Plattform ist von Grund auf offen konzipiert, was die Integration mit Azure, Dialogflow und Bot Framework vereinfacht.
API-First-Freiheit: Dank eines API-First-Ansatzes behalten Sie die Kontrolle – ohne Anbieterabhängigkeit.
Was gibt es im Studio zu sehen?
Ihr KI-Automatisierungstoolkit
Agentenunterstützung
Echtzeit-Anleitungen, Wissensbereitstellung und kontextbezogene Hinweise, damit die Mitarbeiter stets auf dem Laufenden bleiben und einheitlich arbeiten können.
Sprachanalyse
Offline-KI-Verarbeitung, die Erkenntnisse gewinnt, Stimmungsänderungen erkennt und Coaching-Möglichkeiten aufdeckt.
Dialogorientierte KI
Intelligente Chat- und Sprach-Bots mit NLP, die Ihren Service skalieren, ohne dass die Qualität darunter leidet.
Ströme
Visuelle Prozessautomatisierung für Backoffice- und Contact-Center-Aufgaben. Keine Programmierkenntnisse erforderlich.
CRM-Konnektoren
Vorgefertigte und maßgeschneiderte Integrationen, mit denen sich KI-Tools mühelos in Ihre bestehenden Systeme einbinden lassen.
Wo KI auf Automatisierung trifft
Entwickelt für die reale Welt, nicht für Science-Fiction.
KI ohne Automatisierung redet nur. Automatisierung ohne KI wiederholt nur. Die wahre Wirkung entsteht erst, wenn kluge Entscheidungen auf kluges Handeln treffen. Deshalb vereint das AI Automation Studio von Collab beides, damit Sie:
Wiederkehrende Aufgaben für Ihre Mitarbeiter zu eliminieren und ihnen zu ermöglichen, sich auf sinnvolle Arbeit zu konzentrieren. Sofort auf Erkenntnisse zuzugreifen und im Moment Maßnahmen zu ergreifen. Workflows nahtlos mithilfe von Echtzeit- oder Offline-Daten zu koordinieren.
„KI sollte sich wie ein Kollege anfühlen, dem man vertraut, und nicht wie ein System, gegen das man ankämpft.“
José Luis, Geschäftsführer.
Warum das wichtig ist
Es geht nicht nur darum, schlauer zu sein.
Es geht darum, das Leben einfacher zu machen.
Reduzieren Sie manuelle Arbeit und sich wiederholende Aufgaben.
Verbessern Sie die Reaktionsgeschwindigkeit und die Personalisierung.
Sorgen Sie dafür, dass die Mitarbeiter selbstbewusster und weniger gestresst sind.
Halten Sie die Vorschriften ein, ohne in jede Kleinigkeit einzugreifen.